AI Agent คืออะไร อธิบายแบบเจ้าของร้านเข้าใจ

AI Agent ในประโยคเดียว

แชทบอทตอบคำถาม ส่วน AI Agent ทั้งตอบและลงมือทำ มันอ่านสิ่งที่ลูกค้าพิมพ์ ค้นข้อมูลจริงของร้าน แล้วใช้เครื่องมือที่ร้านอนุญาต เช่น เพิ่มเมนูลงตะกร้า จองคิวตามช่วงเวลา หรือส่งต่อแชทให้พนักงาน

ยกตัวอย่างจากวันทำงานปกติ

• ร้านอาหาร: ลูกค้าถามเป็นภาษารัสเซียว่ากุ้งผัดกระเทียมเผ็ดไหม แล้วสั่งสองจานแบบรับเองที่ร้าน
• บีชคลับ: ลูกค้าถามเป็นภาษาจีนเรื่องยอดขั้นต่ำของเตียงแถวหน้า แล้วจองวันเสาร์
• สปา: ลูกค้าขอนวดน้ำมัน 90 นาที 2 คน พรุ่งนี้บ่ายสามโมง AI Agent ตรวจคิวว่างแล้วจองให้
• ยิม: ผู้มาเยือนถามราคาเรียนมวยไทยรายสัปดาห์ แล้วจองคลาสทดลอง
• โรงแรม: ห้าทุ่ม แขกถามว่าอาหารเช้าเริ่มกี่โมง แล้วสั่งรูมเซอร์วิส

ทำอะไรได้ และทำอะไรไม่ได้

• ตอบจากเมนู เวลาเปิดปิด ราคา และเงื่อนไขของร้านเองได้ ทั้งกลางวันและกลางคืน
• รับออเดอร์และรับจองได้ ทั้งภาษาไทย อังกฤษ จีน และรัสเซีย
• ไม่แต่งราคาหรือส่วนลดที่ร้านไม่ได้อนุมัติ
• ไม่รู้ในสิ่งที่ร้านไม่ได้บอก จึงควรอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอ
• ไม่ได้มาแทนพนักงาน แต่รับคำถามซ้ำ ๆ ไปตอบ ให้พนักงานมีเวลาดูแลลูกค้า

ควรเช็กอะไรก่อนตัดสินใจใช้

• ตอบจากข้อมูลของร้านเอง หรือเดาคำตอบ
• รับออเดอร์หรือรับจองได้จริง หรือแค่คุยได้
• ถ้าไม่รู้คำตอบ ระบบทำอย่างไร
• ตอบได้กี่ภาษา ภาษาอะไรบ้าง
• ช่วงที่ร้านยุ่งค่าใช้จ่ายเป็นอย่างไร ควรถามเรื่องโควตาข้อความ

ค่าใช้จ่ายในการใช้งาน

AI Agent ส่วนใหญ่คิดค่าบริการรายเดือนพร้อมโควตาข้อความ ของเราเริ่มต้น 2,490 บาทต่อเดือน รวมข้อความ AI 2,000 ข้อความ หลังค่าติดตั้งครั้งเดียวเริ่มต้น 24,900 บาท ข้อความเพิ่มเติมคิด 500 บาท ต่อ 1,000 ข้อความ