วิธีทำให้ร้านอาหารในพัทยาติด Google

1. ยืนยันและกรอก Google Business Profile ให้ครบ

Business Profile คือการ์ดร้านที่ขึ้นบน Google Maps และในการค้นหาแบบ "ใกล้ฉัน" สำหรับร้านอาหารส่วนใหญ่ การ์ดนี้พาลูกค้ามามากกว่าตัวเว็บไซต์เสียอีก จึงควรเริ่มจากตรงนี้

• ยืนยันความเป็นเจ้าของที่ google.com/business ให้เสร็จ
• เลือกหมวดหมู่หลักให้ตรงที่สุด เช่น "ร้านอาหารทะเล" ไม่ใช่แค่ "ร้านอาหาร"
• ใช้ชื่อร้านจริง การใส่คีย์เวิร์ดเพิ่มในชื่อผิดกฎของ Google และอาจทำให้โปรไฟล์ถูกระงับ
• ใส่เวลาเปิดปิด รวมถึงเวลาพิเศษในวันหยุดอย่างสงกรานต์
• ใส่เบอร์โทร เว็บไซต์ ลิงก์เมนู และลิงก์จองหรือสั่งอาหาร
• อัปโหลดรูปจริง ทั้งหน้าร้าน บรรยากาศ วิว และเมนูเด่น

2. มีเว็บไซต์ที่ Google อ่านเข้าใจ

แค่เพจ Facebook ยังไม่พอ Google จัดอันดับหน้าที่อ่านได้เร็วและเข้าใจได้ และเว็บไซต์คือปลายทางที่ควรลิงก์จาก Business Profile ของร้าน

• โหลดเร็วบนมือถือ ลูกค้าในพัทยามักค้นหาผ่าน 4G ระหว่างเดินอยู่บนถนน
• เมนูเป็นตัวอักษรจริงพร้อมราคา ไม่ใช่แค่รูปหรือไฟล์ PDF
• มีหน้าภาษาไทยและอังกฤษแยกกัน ให้แต่ละภาษาติดอันดับได้เอง
• ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทร ตรงกับ Business Profile ทุกที่
• มีข้อมูลโครงสร้าง (schema) ที่บอก Google เรื่องเวลาเปิด เมนู และที่ตั้ง

3. เขียนให้ตรงกับคำที่คนค้นหาจริง

ลูกค้าไม่ค่อยค้นหาชื่อร้าน แต่ค้นหาสิ่งที่อยากได้และสถานที่ เช่น "Thai food Jomtien" "sunset bar Pattaya" หรือ "ร้านอาหาร นาเกลือ" ใส่คำเหล่านี้ในที่ที่ควรอยู่ คือชื่อหน้า หัวข้อ และย่อหน้าแรก โดยเขียนให้คนอ่าน ไม่ใช่เขียนให้หุ่นยนต์

4. เก็บรีวิวอย่างถูกวิธี

• ขอรีวิวจากลูกค้าที่พอใจในจังหวะที่เหมาะ เช่น QR บนบิลหรือบนโต๊ะ
• ตอบทุกรีวิว ในภาษาที่ลูกค้าเขียนมา
• ห้ามซื้อรีวิวหรือให้ส่วนลดแลกรีวิว ผิดนโยบายของ Google และอาจทำให้รีวิวทั้งหมดถูกลบ

5. อัปเดตสม่ำเสมอและวัดผล

อัปเดตรูปและเวลาเปิดเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง โพสต์อีเวนต์ของร้าน และเช็กเครื่องมือฟรีสองตัวเดือนละครั้ง คือหน้า Performance ใน Business Profile และ Google Search Console สำหรับเว็บไซต์ ทั้งสองบอกว่าคำค้นหาไหนพาลูกค้ามาหาคุณ