AI Agent กับแชทบอท ต่างกันอย่างไร
ทั้งคู่คุยกับลูกค้าได้ แต่มีแบบเดียวที่ทำงานจนจบ นี่คือการเปรียบเทียบแบบเข้าใจง่าย ระหว่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ แชทบอทสำเร็จรูป และ AI Agent
| ตอบกลับอัตโนมัติ (คีย์เวิร์ด) | แชทบอทสำเร็จรูป | AI Agent | |
|---|---|---|---|
| เข้าใจลูกค้าอย่างไร | จับคำที่ตรงกับคีย์เวิร์ดที่ตั้งไว้ | เดินตามปุ่มและโฟลว์ที่ร้านออกแบบไว้ | อ่านทั้งข้อความ แม้พิมพ์ผิดหรือพิมพ์หลายภาษาปนกัน |
| ภาษา | เฉพาะข้อความที่ร้านพิมพ์เตรียมไว้ | ต้องสร้างโฟลว์แยกทีละภาษา | ตอบเป็นภาษาของลูกค้า ไทย อังกฤษ จีน รัสเซีย |
| เมนูและราคาของร้าน | รู้เท่าที่ร้านเขียนคำตอบไว้ | รู้เท่าที่ใส่ไว้ในโฟลว์ | ตอบจากเมนู เวลาเปิดปิด ราคา และเงื่อนไขทั้งหมดของร้าน |
| รับออเดอร์และรับจอง | ทำไม่ได้ | ได้ ถ้าร้านสร้างฟอร์มเอง | ได้ในแชทเลย เพิ่มเมนูลงตะกร้าหรือจองคิวให้ |
| เมื่อไม่รู้คำตอบ | ไม่ตอบ หรือตอบผิดเรื่อง | ส่งลูกค้ากลับไปที่เมนูหลัก | บอกตรง ๆ แล้วส่งต่อแชทให้ร้าน |
| การตั้งค่าและดูแล | เริ่มได้เร็ว แต่ร้านต้องเขียนทุกคำตอบเอง | ร้านสร้างและดูแลทุกโฟลว์เอง | เราตั้งค่าจากเมนูของร้านและอัปเดตให้ |
| ค่าใช้จ่าย | ส่วนใหญ่มีมาให้ใน LINE OA | มีทั้งแพ็กเกจฟรีและเสียเงิน และใช้เวลาของร้านในการสร้าง | เริ่มต้น 2,490 บาทต่อเดือนหลังติดตั้ง เราทำให้ทั้งหมด |
ถ้าลูกค้าถามแค่เวลาเปิดปิด ข้อความตอบกลับอัตโนมัติก็พอ แต่ถ้าอยากให้แชทจบที่ออเดอร์หรือการจอง คุณต้องใช้ AI Agent
คำถามที่เจ้าของร้านถามบ่อย
AI Agent กับ Chatbot คืออย่างเดียวกันไหม
ไม่เหมือนกันเสียทีเดียว แชทบอทคุยได้ ส่วน AI Agent ทั้งคุยและลงมือทำ เช่น ค้นเมนูของร้าน เพิ่มของลงตะกร้า จองคิว หรือส่งต่อแชทให้พนักงาน
ร้านอาหารขนาดเล็กควรใช้แบบไหน
ดูจากสิ่งที่ลูกค้าถาม ถ้าถามแค่เวลาเปิดปิดและที่ตั้ง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติก็พอ แต่ถ้าถามเมนูหลายภาษา สั่งอาหาร หรือจองโต๊ะ ควรใช้ AI Agent
AI Agent ตอบผิดได้ไหม
ทุกระบบมีโอกาสผิดพลาดได้ AI Agent ของเราตอบจากข้อมูลที่ร้านอนุมัติ ไม่แต่งราคาเอง และส่งต่อแชทให้ร้านเมื่อไม่แน่ใจ
ร้านต้องสร้างอะไรเองไหม
ไม่ต้องสร้างอะไรเอง เราสร้างจากเมนู ราคา และเวลาเปิดปิดของร้าน ให้คุณลองเดโมที่ใช้งานได้จริง และอัปเดตให้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
เห็นร้านของคุณทำงานจริงก่อน แล้วค่อยตัดสินใจ
เราสร้างเดโมที่ใช้งานได้จริงจากเมนู ราคา และรูปของร้าน จ่ายเฉพาะเมื่ออยากใช้ต่อ
เราตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง เวลา 9:00-20:00 น. (เวลาพัทยา)